Situation

Un des géants canadiens dans le domaine des communications était sur le point de déménager son siège social et a profité de l'occasion pour faire construire des installations de communications et de technologie de l'information, ainsi qu'un centre d'appels à la fine pointe. Après un processus d'évaluation approfondie des présentations, AVW-TELAV s'est vu attribué le contrat pour tout ce qui concerne la consultation, la conception et la construction.

Le SNOC (Super National Operations Centre) était composé de trois centres d'exploitation de réseau dispersés dans la ville. Cette opération a permis de réunir pour la première fois trois centres d'exploitation adjacents comptant près de 70 postes de travail.

Solution

En commençant la phase d'analyse des besoins du projet, l'équipe de conception d'AVW-TELAV a collaboré avec le client pour préciser Ie concept de départ. On a réduit le nombre de « centres de crise » de trois à deux. Au besoin, il est possible de retirer la cloison qui les sépare pour former un centre de crise de grande dimension. Des murs de verre dans chaque salle permettent de voir directement dans le centre d'exploitation national, offrant ainsi l'avantage supplémentaire de voir les visiteurs circuler, ce qui a considérablement simplifié le dispositif de sécurité.

Faite sur mesure, la salle à niveaux multiples est composée de rangées continues de bureaux disposés en cercle, ce qui maximise la vue et les lignes de visibilité des vidéomosaïques. Comme aucun bureau standard ne répondait aux besoins de la salle, on a fait spécialement concevoir un modèle satisfaisant aux critères géométriques, ergonomiques et techniques du centre d'exploitation, qui offrait à la fois une fonctionnalité supérieure et une solution efficace sur le plan des coûts.

Pour ce qui est de la projection, AVW-TELAV a proposé d'installer trois vidéomosaïques indépendantes (une par unité fonctionnelle) de 2 x 8 pi, comprenant un cube de projection par transparence de 67 po fait sur mesure. Deux téléviseurs à écran plat de 65 po ont ensuite été insérés entre chacune des vidéomosaïques afin de permettre de voir les nouvelles ou les bulletins météo. Un processeur pilote multi-images créait un bureau à ultra-haute résolution, permettant ainsi aux utilisateurs de manipuler la taille et la disposition des images affichées aussi rapidement et facilement que les événements essentiels se déroulent.

Pour s'assurer que le concept correspondait à la vision des principaux dirigeants, l'équipe d'AVW-TELAV a créé une simulation 3D d'une durée de une minute, ce qui a réussi à gagner leur confiance pour terminer le projet.