Centre de mise au point de Microsoft Canada
Situation
Microsoft Corporation est le chef de file mondial en matière de logiciels, de services et de technologie Internet pour le traitement des données en gestion et pour l'informatique personnelle. Fondée en 1985, la société Microsoft Canada a vu son personnel passer de 5 à plus de 900 employés, qui représentent les 90 000 employés composant aujourd'hui le personnel de Microsoft à l'échelle mondiale. AVW-TELAV a contribué à faciliter cette croissance en fournissant une gamme d'installations permanentes d'infrastructures audiovisuelles tout en assurant le service et le soutien continus.
Le centre de mise au point de Microsoft Canada, tout comme les centres du même genre partout dans le monde, a été construit pour puiser dans le vaste bassin de talents en programmation qu'on trouve dans le marché de Vancouver et pour servir de réservoir pour les talents qui attendent l'autorisation d'aller travailler aux États-Unis, sur le campus principal de Microsoft situé à Redmond, dans l'état de Washington. Étant donné sa proximité par rapport à Redmond, les exigences en matière de collaboration entre cette installation et celle de Redmond sont plus importantes que celles qui prévalent n'importe où ailleurs dans le monde. La complexité technique à surmonter pour répondre aux exigences de l'installation de Microsoft démontre réellement l'envergure des capacités d'exécution de AVW-TELAV et les possibilités qui en découlent.
Solution
Les principaux projets comprennent notamment :
•Huit salles de réunion qui répondent aux normes mondiales de Microsoft en matière de salles de réunion, conçues au moyen du logiciel Roomview de Crestron, qui permet de surveiller, de diagnostiquer et de produire des rapports à partir du centre d'exploitation de Redmond, en plus d'établir une interface avec MS Outlook pour la réservation des salles grâce à un affichage de l'horaire et à une fonction de réservation spéciale à partir d'un écran tactile situé à l'extérieur de la salle. De plus, des détecteurs de mouvement raccordés dans chaque salle à l'interface Crestron permettent de supprimer les réservations dans les salles où il n'y a aucune activité afin de maximiser l'utilisation des salles.
•Un laboratoire d'apprentissage à distance de 24 postes utilisé pour la formation en informatique. Chaque poste comprend un ordinateur et un microphone partagé pour capter la voix des étudiants. Le partage de contenu est possible à partir de n'importe quel ordinateur dans la pièce. Le laboratoire comprend également un ordinateur d'encodage de vidéoconférence personnalisé de Microsoft (qui utilise deux caméras dotées d'un zoom ainsi que de fonctions de pivotement horizontal et d'inclinaison verticale), qui permet de se raccorder à des laboratoires du même genre au siège social de Redmond et partout dans le monde. Deux écrans de projection à résolution SXGA+ sont installés à l'avant de la salle et un écran plat ACL de 57 po est installé à l'arrière de la salle pour que l'instructeur puisse voir facilement les participants éloignés dans la salle.
•Une salle multifonction triple, qui est, essentiellement, un espace composé de trois salles individuelles séparées par des murs amovibles, ce qui permet de créer une seule grande salle au besoin. Chaque salle comprend un lutrin doté de multiples entrées pour ordinateur, d'un écran de commande tactile et d'un microphone pour assurer une bonne qualité sonore dans la salle et pour les audioconférences. Un point de raccordement pour le contrôle et pour le signal source est situé à l'arrière de la salle pour les présentations nécessitant la présence d'un opérateur. Lorsque toutes les salles sont fusionnées, tous les projecteurs peuvent être alimentés par le lutrin central.
•On trouve également parmi les autres systèmes une salle de conférence permettant des vidéoconférences pour une « collaboration améliorée », une solution d'affichage numérique pour café et de multiples babillards pour aires communes permettant l'affichage numérique et les présentations à des groupes de travail en aires ouvertes.
Results
Pour bénéficier d'un niveau élevé de fiabilité et réduire le temps d'arrêt à son minimum lorsque des problèmes techniques surgissent, Microsoft reçoit actuellement la visite de l'équipe de service après-installation, de soutien et d'entretien préventif de AVW-TELAV pour la vérification de tous ses systèmes audio, vidéo et connexes. Ce service comprend l'entretien préventif mensuel accompagné de la production de rapports transmis à l'équipe responsable des systèmes audiovisuels de Microsoft à Redmond, l'intervention prioritaire sur place lorsqu'un système tombe en panne, un inventaire des appareils prêtés qui sont essentiels et une consultation permanente, ainsi que la conception et l'installation des appareils audiovisuels mis à niveau.
